事業者相談について（顧客対応分野）

企業活動の中では、通常のクレーム対応では収まらない“困ったケース”に直面することがあります。
そこで、会員企業の皆さまを対象に、顧客対応に関するご相談を受け付けています。
日々の業務で判断に迷う場面や、対応に苦慮しているケースがあれば、お気軽にご相談ください。
ご相談は基本的にお電話で承っています。
※電話番号は、こちらより会員専用ページにログインの上、メニュー「会員専用相談窓口」よりご確認いただけます。
※ログインID、パスワード設定についてはこちら

対応している主なご相談内容
・正当な権利行使の範囲を超えた損害請求を受けた
・過剰なサービス要求が続いている
・苦情を装った難癖への対応に困っている
・社会正義を一方的に振りかざし、企業へ圧力をかけてくる
・弁護士に相談するほどではないが、現場として判断に迷っている

受付時間
平日 10:00〜17:00