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「問い合わせ削減と応対効率化」セミナー

会員無料

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「問い合わせ削減と応対効率化」セミナー

「問い合わせ削減と応対効率化」セミナー

日時: 2026年7月22日 05:00〜

開催場所: オンライン配信

対象: JADMA正会員・賛助会員

参加費: 無料

申込締切: 2026年7月17日 01:00

セミナー 内容

14：00～14：20

株式会社IVRy

顧客体験と業務効率の両立を実現最新事例から学ぶ「AIコンタクトセンター」の今

14：20～14：40

テックタッチ株式会社

AI Central 事業部　Chief of Staff

笠木裕梨奈氏

VoC × AI が描く未来 ─ 顧客の声が企業を変える

〜AIエージェント活用で戦略と商品改善を実現する最前線～

14：40～15：00

トラムシステム株式会社

取締役執行役員事業統括マネージャー

今枝秀仁氏

音声分析が拓く新しいコンタクトセンター運営

─カスハラ対策から離職防止まで

AIを活用した電話業務の自動化・分析・支援について、通販現場で直面しやすい課題をどのように改善できるのかを、3社がそれぞれの取り組みや知見をもとにお話しします。
受電対応の負荷や人手不足といった日常的な悩みだけでなく、業務の平準化、運用フローの見直し、品質管理の高度化など、幅広いテーマに触れながら、現場で実際に役立つヒントを共有するセッションです。

≫　案内状（PDF）　

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6/15/2026
通販物流改善のための「KPIマネジメント」セミナー
オンライン配信
2026/07/08 05:00～
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物流
6/4/2026
【東京都内中小企業者限定】通販スタート・リスタート支援第2回「通販・ECのまなびば」
富士ソフト　アキバプラザ５階東京都千代田区神田練塀町３
2026/07/28 01:00～
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マーケティング
6/22/2026
教職員向け「通信販売について学ぶオンライン講座2026」
オンライン配信（アーカイブ有）
2026/07/28 05:00～
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法律関係
6/22/2026
消費生活相談員向け「通信販売について学ぶオンライン講座2026」
オンライン配信（アーカイブ有）
2026/08/04 05:00～
無料

法律関係

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