消費者の心理を知りたい――。これは、通販企業に関わらずBtoCビジネスをしている者が追い求める永遠のテーマです。

これを正確に把握するため、通販企業も行動経済学、行動心理学、マーケティングなどさまざまな分野を研究してきましたが、そこに、「パーソナリティモデル」という切り口も注目されています。

東洋大学経営学部の長島広太教授に、消費者の個性や人柄が通販購入にどのような影響を及ぼすのかを聞きました。

JADMAの消費者委員会・マーケティング研究部会の紹介も掲載しています。

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