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顧客の声を活かして、サービスレベルの向上と応対の効率化の両立をかなえた事例や、応対品質チェックシート改善および委託先センターとの連携などについてご紹介いただきます。
お客様に直接応対されている現場の方のご参加をお勧めいたします。ぜひご参加ください。
※詳細は、案内状をご覧ください。
