「AIで実現する顧客対応の効率化」セミナー

セミナー 内容

13：40～14：00

「AIで変わる！EC顧客対応の新常識と最前線の取り組み」

株式会社エートゥジェイ　メルカート事業責任者/ 取締役　渡邉章公氏

14：00～14：20

「業務最適化にちょうどいいボイスボットとは？～いつ、どこで、誰が、何を、なぜ、どのように選択しますか～」

株式会社電話放送局　営業部大阪営業課課長　市橋久仁氏

14：20～14：40

「これなら使える！コールセンターでの生成AI活用の最適解」

株式会社アドバンスト・メディア　CTI事業部　高岩和芳氏

14：40～15：00

「厳しいマーケット状況を打破するビジネス改革～最新技術は身近に！大企業だけではないビジネスインパクトの出し方～」

ボストンコンサルティンググループ合同会社　マネージングディレクター＆パートナー　北川寛樹氏

5月20日（火）に、消費者委員会主催で「AIで実現する顧客対応の効率化」をテーマにセミナーを開催します。

AIの活用で顧客対応分野でも効率化を図ることにより、応対品質の向上や、オペレーターの負荷軽減、ES向上などにつながります。

また、オペレーターのコスト増、採用難などの問題を解決します。

顧客対応分野のAI関連サービスについて、最新の情報をお伝えします。ぜひご参加ください。

※詳細は、案内状をご覧ください。

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