会員無料
顧客対応
コールセンター
オンライン配信
13：40～14：00
「AIで変わる！EC顧客対応の新常識と最前線の取り組み」
株式会社エートゥジェイ メルカート事業責任者/ 取締役 渡邉章公氏
14：00～14：20
「業務最適化にちょうどいいボイスボットとは？～いつ、どこで、誰が、何を、なぜ、どのように選択しますか～」
株式会社電話放送局 営業部大阪営業課課長 市橋久仁氏
14：20～14：40
「これなら使える！コールセンターでの生成AI活用の最適解」
株式会社アドバンスト・メディア CTI事業部 高岩和芳氏
14：40～15：00
「厳しいマーケット状況を打破するビジネス改革～最新技術は身近に！大企業だけではないビジネスインパクトの出し方～」
ボストンコンサルティンググループ合同会社 マネージングディレクター＆パートナー 北川寛樹氏
5月20日（火）に、消費者委員会主催で「AIで実現する顧客対応の効率化」をテーマにセミナーを開催します。
AIの活用で顧客対応分野でも効率化を図ることにより、応対品質の向上や、オペレーターの負荷軽減、ES向上などにつながります。
また、オペレーターのコスト増、採用難などの問題を解決します。
顧客対応分野のAI関連サービスについて、最新の情報をお伝えします。ぜひご参加ください。
※詳細は、案内状をご覧ください。
通信販売広告に協会の会員であることをあらわすJADMAマークを使用することができ、
信頼できる企業であることを消費者に対してアピールできます。
