センター業務をベンダーに委託している通販企業も多いと思いますが、ベンダー側とのコミュニケーションにストレスを感じている方もいらっしゃるのではないでしょうか。ベンダーでの勤務経験もある資生堂ジャパンの藤林氏が、ベンダーマネジメントの秘策について解説します。続いて、コンタクトセンターの最新サービスとして、世界最高レベルの速度と精度を誇るAIエージェントについてご紹介します。
貴重な機会ですので、特に、コンタクトセンターのセンター長、マネージャークラスの方はこの機会を逃さずご参加ください。
詳細は、案内状をご参照ください。
