国民生活センターに寄せられる年間相談件数90万件の中で「通信販売」に関するものは４割近くなり「規制強化」という声も聞かれる一方で、一部の悪質業者のせいで健全な事業者が縛られるのは理不尽だという意見も少なくありません。
そんな「業界の発展と規制のバランス」について、消費者庁取引対策課の伊藤正雄課長に話を聞きました。
また、2023年度の消費者相談件数とその概要についても掲載しています。