防衛省が生成AIの活用方針を明らかにしたように、今、あらゆる分野でAIの活用が進んでいます。これは通販も然りで、ECサイトのAIレコメンド機能から、物流の効率化、在庫管理、需要予測などさまざまな場面でAIが導入されています。

そこでビジネス・サービスデザインや物流交通システムに精通している東京大学大学院工学系研究科の田中謙司教授に、通販におけるAI活用の可能性について聞きました。

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