AIを活用した電話業務の自動化・分析・支援について、通販現場で直面しやすい課題をどのように改善できるのかを、3社がそれぞれの取り組みや知見をもとにお話しします。
受電対応の負荷や人手不足といった日常的な悩みだけでなく、業務の平準化、運用フローの見直し、品質管理の高度化など、幅広いテーマに触れながら、現場で実際に役立つヒントを共有するセッションです。

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