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2026年6月 通販トラブル動向 月次レポート
出版物・統計
2026年07月20日
2026年6月 通販トラブル動向 月次レポート

6月は、返品特約や広告内容との齟齬、連絡が取れないといった相談が寄せられた。
定期購入では、電話がつながらず契約内容を確認できない事例や、注文していない商品が届く相談が一定数見られる。
非会員社(JADMA会員以外の通販事業者)では、返金が行われない、誤配送が続く、連絡先が分からないなどの相談が確認された。

今月のサマリー

• 6月度の「総相談件数」は167件。通信販売に関する相談が161件を占めた。
• 前年比では「会員社計」は63件から31件へ半減したが、詐欺的事業者除く非会員社が92件から102件へ増加した。
• 詐欺的事業者の相談が前年の53件から23件となり大きく減少した。
• 「定期購入」は前月から増加したが、ほぼ前年並みの件数。会員社の定期購入は前月より増加したが前年からは減少した。

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≫2026年6月 通販トラブル動向月次レポート(会員社向け)

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≫ 2026年6月 通販トラブル動向月次レポート(相談センター・行政向け)

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