Japan Direct Marketing Association

公益社団法人 日本通信販売協会 JADMA

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JADMAからのお知らせ

JADMAの活動ニュースやWebサイトの更新情報などをご案内しています。





2022年01月28日

[お知らせ]

「第6回アフィリエイト広告等に関する検討会」にて意見書を提出しました

消費者庁主催の「アフィリエイト広告等に関する検討会」について、総括となる第6回が2022年1月28日（金）に開催され、アフィリエイト広告の実態と対応について検討がなされました。

また、消費者庁がまとめた「アフィリエイト広告等に関する検討会　報告書（案）」に対し、委員として参加をしたJADMA万場専務理事より、意見書を提出いたしました。

■詳細については、下記よりご確認ください
≫アフィリエイト広告等に関する検討会報告書案に対する意見書
≫第6回 アフィリエイト広告等に関する検討会（消費者庁HP）

2022年01月17日

[お知らせ]

【経産省委託事業】デジタルプラットフォーム取引相談窓口アンケートについて

JADMAでは、「特定デジタルプラットフォームの透明性及び公正性の向上に関する法律」の運用開始に伴い、経済産業省の委託を受け、オンラインモールを利用する事業者の相談に応じ、解決に向けた支援を行うための相談窓口を設置しています。
この相談窓口では、デジタルプラットフォーム取引の現状把握と課題抽出のためのアンケートを実施しています。郵送にてアンケート用紙をご送付いたしますので、受領された際はご協力のほどお願い申し上げます。

>>デジタルプラットフォーム取引相談窓口HP

2022年01月04日

[お知らせ]

[ 開催決定 ]オンライン「管理者（SV）育成研修」開催のお知らせ

※1/24本講座は、申込受付を終了いたしました。

JADMAでは、受注から代金回収までのフルフィルメントに特化した講座を開講しています。
この度、標記研修会を、オンラインにて開催いたします。コールセンターの管理者(SV)、またリーダーや候補生を対象とした講座です。この研修を通じて、SVに期待される役割、コールセンターの品質・効率向上と改善のためにSVがなすべきこと、これらの理解を深めていただき、ぜひ実践にお役立てください｡

[会期]
2022年1月28日（金）13:00～16:45
※適宜休憩あり（12：45～入場可能）

[対象]
リーダーやＳＶ候補生、新人ＳＶ、現役ＳＶの方
かつ、Zoomでのオンライン受講が可能な方。
※通販事業者限定。
ディスカッションの時間を設けているため、
必ずカメラとマイクのご用意をお願いします。

[内容]
有人の店舗網を持たない通販事業において、コールセンターはお客さまとの限られた接点のひとつであり、お客さまの印象を左右することになる貴重な存在です。
コールセンターの第一線には、受付役であるオペレーターがいます。オペレーターが応対力を発揮し、効果的に高品質の対応を継続するには、SVの支援が欠かせません。
今回の研修では、会社にとってコールセンターはどんな存在なのか、SVというポジションはどんな役割なのかを、ディスカッションなどの実践を通し改めて理解し、そのために、自身が所属するコールセンターでできることを考え、今後の業務に活かすことを狙いとしています。

[講師]
中島 秋子 氏

≪講師プロフィール≫
テレマーケティング業界の大手企業で就業。保険会社のコールセンターへスーパーバイザーとして着任し、オペレーター育成や研修講師を担う。
その後、通信販売会社のコールセンターにてセンター責任者に就き、新規構築を含め幅広くセンターの運営管理業務にあたる。長年のアウトソーサー(受託者)としての経験を活かし、現在は大手ネットバンキング企業で、発注側として品質や数値(KPI)からのアプローチを中心に、アウトソーサーの管理・支援業務を担当している。

[参加費](税込/1名様)
■JADMA正会員,ジャドマ倶楽部メンバー　12,000円
■一般(通販事業者)　20,000円

[定員] 12名（1社3名まで）

[最少遂行] 7名

[申込締切]
2022年1月24日（月）午前10:00
※ただし、定員人数に達した場合には上記以前に締切る場合がございます。


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